يعد تطبيق المحادثة الفورية واتساب واحدًا من التطبيقات الأكثر شعبية وانتشارًا في العالم. ومع ذلك، فإنه ليس خاليًا من العيوب والمشاكل التقنية. وفي تطورات مفاجئة، أصبح تطبيق واتساب في نظام أندرويد عرضة للانهيار عندما يتم إرسال رسالة تبدو عادية إلى المستخدمين عبر التطبيق. سنقوم في هذا المقال بتسليط الضوء على هذه المشكلة، وتحذير المستخدمين حولها، وتقديم بعض الحلول المقترحة لهذه المشكلة.
ما هي المشكلة؟
بحسب الباحث الأمني بانديا مايور، فإن الرسالة التي تسبب في انهيار تطبيق واتساب تحتوي على رابط "http://w.me/settings". وعلى الرغم من أن هذا الرابط يبدو طبيعيًا ويعتاد أن ينقل المستخدمين مباشرة إلى إعدادات التطبيق، إلا أن نسخة أندرويد من واتساب بها خطأ يتسبب في انهيار التطبيق عند فتح أي محادثة تحتوي على الرابط. وتشير التقارير إلى أن النسخة المتأثرة هي رقم 2.23.10.77 من تطبيق واتساب.
تأثيرات الرسالة الضارة
بمجرد استلام الرسالة التي تحتوي على الرابط الضار، سيتعرض تطبيق واتساب على نظام أندرويد للانهيار لدى المستخدم الذي يفتح المحادثة التي تحتوي على الرسالة المشبوهة. وهذا يعني أن التطبيق سيتوقف عن العمل وقد يتطلب إغلاقه و إعادة فتحه. يمكن أن يسبب هذا المشكلة حالة من الإحباط والتوتر لدى المستخدمين، خاصة إذا كانوا يعتمدون على واتساب للتواصل الفوري مع الأصدقاء والعائلة أو لأغراض العمل.
توصيات للمستخدمين
إلى حدود الساعة لا يوجد تحديث من وتساب لهذه المشكلة، وبالتالي إليك بعض التوصيات التي يجب الأحد بها في عين الاعتبار، في انتظار تحديث من وتساب:
1. تجنب فتح المحادثة: إذا تلقيت الرسالة المذكورة التي تحتوي على الرابط المشبوه، فمن الأفضل تجنب فتح المحادثة المرتبطة بها. عندما تكون في قائمة المحادثات الرئيسية في واتساب، يمكنك ببساطة تجاهل المحادثة التي تحتوي على الرسالة المشبوهة وعدم النقر عليها.
2. حذف المحادثة: بدلاً من فتح المحادثة التي تحتوي على الرسالة المشكوك فيها، يمكنك مسح المحادثة بالكامل دون فتحها. قم بالضغط المطول على المحادثة في قائمة المحادثات واختر "حذف" من الخيارات المتاحة. يجب أن يتم حذف المحادثة المشبوهة وأيضًا الرسالة التي تحتوي على الرابط الضار.
3. استخدام واتساب على الحاسوب: إذا كان لديك صعوبة في استخدام تطبيق واتساب على هاتفك بسبب المشكلة المذكورة، فيمكنك الاعتماد على حساب واتساب الخاص بك على جهاز الحاسوب. يمكنك فتح المحادثة المشبوهة على الحاسوب وحذفها بسهولة دون تعريض تطبيق الهاتف للانهيار.
حلول محتملة
1. التحديث البرمجي: من المتوقع أن يصدر واتساب تحديثًا جديدًا لحل هذه المشكلة في المستقبل القريب. عند توفر التحديث، يجب على المستخدمين تنزيله وتثبيته لضمان تشغيل التطبيق بشكل طبيعي ودون انهيار.
2. الابتعاد عن الرسائل المشبوهة: يجب على المستخدمين أن يكونوا حذرين ويبتعدوا عن فتح الرسائل التي تبدو مشبوهة أو غير مألوفة. إذا كنت غير متأكد من مصدر الرسالة أو محتواها، فمن الأفضل عدم فتحها أو النقر على الروابط المشتبه بها.
3. التواصل مع دعم واتساب: إذا كنت تعاني من مشكلة مستمرة مع انهيار واتساب على نظام أندرويد، يجب عليك الاتصال بفريق دعم واتساب للحصول على المساعدة الفنية المطلوبة. يمكنك زيارة الموقع الرسمي لواتساب والبحث عن معلومات الاتصال المناسبة لمنطقتك.
خلاصة
انهيار تطبيق واتساب على نظام أندرويد بسبب رسالة عادية يمكن أن يسبب إزعاجًا للمستخدمين ويعرضهم لفترات زمنية من الانقطاع في الاتصال. ومع ذلك، باتباع التوصيات المذكورة أعلاه والابتعاد عن الرسائل المشبوهة، يمكن للمستخدمين تجنب هذه المشكلة والاستمرار في استخدام واتساب بثقة وسلاسة. كما يجب أن يبقى المستخدمين على اطلاع على آخر التحديثات والأخبار المتعلقة بتطبيق واتساب لضمان حصولهم على أفضل تجربة استخدام.